Al utilizar nuestro servicio especialista y experimentado sus reclamaciones serán gestionadas de forma competente, con el propósito de minimizar las demoras, evitar la duplicación de esfuerzos, contener la reclamación, reducir costos y lograr que las relaciones comerciales permanezcan intactas.

Nuestro servicio comienza con una recepción proactiva de las reclamaciones, para comenzar el proceso con el pie derecho, y avanza hasta llegar directamente a la liquidación exitosa de reclamaciones y recuperaciones de terceros. Nuestros clientes se benefician de tener a su servicio un dedicado equipo de ejecutivos de cuenta, detallada información de gestión y acceso al progreso de cada reclamación las 24 horas al día, 7 días a la semana (ya sea directamente con uno de nuestros ajustadores o al acceder a nuestro portal de reclamaciones en línea). Brindamos un apoyo inestimable a transportistas y clientes, a gestores de reclamaciones y riesgos, a corredores y aseguradores por igual.

Tercerizar el proceso de gestión de reclamaciones trae consigo una serie de otros beneficios importantes:

• estimaciones de costos/reservas rápidas y precisas
• gastos iniciales o de desarrollo mínimos o inexistentes
• flexibilidad durante sobrecargas de trabajo por temporadas/periódicas
• ganando acceso a conocimiento especializado de la industria y a una información de mercado más amplia (datos sobre pérdidas/tendencias reveladas) que sustentan las capacidades de control de pérdidas y reclamaciones
• ahorro en costos de gestión de reclamaciones internas y externas; por ejemplo a través del uso restringido de abogados/peritos
• independencia al procesar temas relacionados con las reclamaciones de clientes
• acceso a una estructura experta y experimentada, evitando los gastos y pérdida de tiempo que implica procesarlas internamente
• la posibilidad de que los equipos de gestión se concentren en tareas comerciales más importantes
• acceso a un conocimiento de la industria más amplio
• rapidez, simplicidad y economía