Quer as reclamações sejam asseguradas ou não, há muitos benefícios em terceirizar o
seu tratamento com a nossa equipa, e assim reduzir a exposição de relações comerciais
sensíveis com conflito de interesses e, possivelmente, objetivos concorrentes.
Os nossos serviços especializados e experientes garantem que as reclamações sejam
habilmente tratadas para minimizar o atraso, evitar a duplicação de esforços, manter o
controlo das reclamações, reduzir custos e manter as relações comerciais importantes
intactas.
Os nosso serviços começam com uma recepção pró-ativa das reclamações, afim de
assegurarmos que o tratamento do processo começa com o pé direito e avança, com
sucesso, diretamente para liquidação de reclamações e de recuperação terciária. Os
nossos clientes beneficiam em ter uma equipa de contabilidade dedicada, gestão
detalhada de informações e acesso ao progresso de cada reclamação a qualquer hora
do dia ou da noite (seja diretamente com um dos nossos avaliadores ou através do
nosso portal de reclamações on-line). Nós fornecemos um apoio inestimável seja a
transportadoras e clientes, gestores de risco e reclamações ou corretores e
seguradoras.
Há uma série de outros benefícios importantes para a terceirização da gestão do
processo de reclamações, incluindo:
- estimativas de custo/reservas rápidas e precisas
- pouco ou nenhum custo no desenvolvimento e preparação
- flexibilidade durante os picos periódicos/sazonais
- ganhar acesso a conhecimento especializado da indústria e informações do mercado alargado (perda de dados/tendências) que sustenta reclamações e capacidade no controle de perdas
- ganhos em custos internos e externos de gestão de reclamações, por exemplo através do uso restrito de peritos/solicitadores
- independência no processamento das "reclamações" dos clientes
- acesso a uma estrutura especialista e experiente, sem os custos de manutenção
- permitindo que as equipes de gestão possam concentrar-se em negócios mais importantes
- acesso a um conhecimento mais amplo da indústria
- rapidez, simplicidade e economia
